Como configurar o Stripe para a sua área de membros

Uma área de membros vive e morre pelos pagamentos. Se as assinaturas não renovam, os testes grátis não convertem ou o checkout é complicado, a sua receita recorrente escorre pelos dedos, por melhor que seja o seu conteúdo. O Stripe é o motor de pagamentos em que a maioria das áreas de membros confia, porque cuida da cobrança recorrente, tenta de novo as cobranças que falham e se integra sem atrito às plataformas atuais. Configurar o Stripe do jeito certo para a sua área de membros é uma das bases mais importantes que você vai construir.

Este guia passo a passo mostra como criar e verificar a sua conta Stripe, entender as taxas, configurar produtos e preços, conectar o Stripe à sua plataforma e aceitar assinaturas, pagamentos únicos e testes grátis.

A resposta curta: verifique a sua conta Stripe antes do lançamento, conecte-a à plataforma que libera o acesso, defina o preço da assinatura já com a taxa de processamento embutida e garanta que as renovações que falham sejam tentadas de novo automaticamente. É nesse último ponto que a maior parte da receita de uma área de membros realmente se perde.

Stripe e a sua área de membros: os primeiros passos

Antes dos passos, vale entender por que o Stripe combina tão bem com uma área de membros. Assinaturas dependem de pagamentos recorrentes, e a cobrança recorrente é justamente o ponto mais forte do Stripe. Ele cobra os membros automaticamente a cada ciclo, tenta de novo quando um cartão falha e cuida da segurança e da conformidade dos dados de cartão, para que informações sensíveis nunca passem pelo seu próprio site.

Para uma área de membros, essa confiabilidade é tudo. Uma renovação que falha e nunca é tentada de novo é receita perdida e, muitas vezes, um membro perdido. O tratamento automático desses casos pelo Stripe protege a sua renda sem alarde. Ele também oferece os meios de pagamento que os seus membros esperam, de cartões a opções locais, o que evita que as pessoas abandonem o checkout.

Também ajuda começar pensando na experiência do membro. Quanto mais fluido e familiar o pagamento parecer, mais visitantes o concluem. Um checkout com a sua marca, que transmite confiança e está conectado a um provedor sólido como o Stripe, elimina a última hesitação antes de alguém assumir um pagamento recorrente.

O objetivo deste guia é uma configuração em que um visitante assina em poucos cliques, recebe acesso na hora e mantém a assinatura renovando sem atrito. Acerte a base uma vez, e os pagamentos passam a ser algo em que você quase não precisa mais pensar.

Criar e verificar a sua conta Stripe

Começar no Stripe é simples. Você cria uma conta, informa os dados da sua empresa ou da sua atividade autônoma e conclui uma etapa de verificação. Essa verificação é exigida por lei para prevenir fraude e lavagem de dinheiro, então encare-a como sinal de legitimidade, não como obstáculo.

Para a verificação, deixe à mão alguns itens padrão: dados sobre você ou a sua empresa, uma conta bancária para os repasses e, conforme o país, algum comprovante de identidade ou da empresa. Com isso preparado, o processo costuma ser rápido. Só depois da verificação concluída o Stripe consegue repassar dinheiro para você, então vale fazer isso cedo.

Os repasses começam depois da verificação, não depois da primeira venda

Depois da verificação, os repasses acontecem automaticamente, em um cronograma regular, para a conta bancária vinculada. Você não precisa acioná-los manualmente. Fique de olho na data do seu primeiro repasse, porque em muitos países existe um curto período inicial de espera antes de o ritmo regular começar. Depois disso, o dinheiro simplesmente cai na conta.

Entender as taxas do Stripe

As taxas causam muita confusão, mas a distinção é simples. São duas coisas separadas: a taxa cobrada pelo provedor de pagamento e uma eventual comissão da plataforma pela qual você vende. A taxa do provedor sempre existe, porque o pagamento precisa ser processado. Já a comissão da plataforma pode ser evitada.

O próprio Stripe cobra uma taxa transparente por transação. Isso é normal e acontece com qualquer provedor de pagamento, já que processar um pagamento tem custo. O que importa é conhecer a taxa de antemão e embuti-la no seu preço, para que o valor que você quer receber continue chegando a você depois das taxas.

Quanto uma comissão da plataforma custa em um ano

Pense em uma área de membros com € 5.000 de receita recorrente mensal. A taxa de processamento existe de qualquer forma e acrescenta cerca de 2,9%, que você pode conferir na página de preços do Stripe para o seu país e a sua combinação de cartões. O que muda é a parte que a plataforma fica para si:

Multiplicação simples sobre € 5.000 fixos, antes da taxa de processamento, que vale em todas as linhas. A receita real cresce, o que aumenta a diferença em vez de diminuí-la. As taxas variam de um provedor para outro, então confira você mesmo as condições atuais.

O que merece mais atenção é uma comissão extra da plataforma. Algumas plataformas de membros acrescentam a própria porcentagem sobre cada pagamento, além da taxa do Stripe. Ao longo de muitos pagamentos recorrentes, isso soma um valor considerável. Uma configuração que processa os pagamentos pela sua própria conta Stripe, sem comissão adicional, deixa muito mais da sua receita com você. Mais sobre como os pagamentos funcionam está na página de pagamentos.

Faça as contas com a receita recorrente mensal que você espera, não só com uma venda isolada. Como assinaturas são cobradas de novo e de novo, uma porcentagem descontada de cada renovação se acumula com o tempo e vira um valor alto que sai do seu negócio sem ninguém perceber.

Configurar produtos e preços no Stripe

Com a conta pronta, você define o que vende. Na linguagem do Stripe, você cria produtos, como a sua assinatura, e atribui preços a eles. Para uma área de membros, os preços mais importantes são os recorrentes: uma mensalidade, uma anuidade ou as duas. Você também pode criar preços únicos para extras e complementos.

A boa notícia é que, quando você usa uma plataforma integrada, a plataforma cuida de boa parte disso, em vez de você configurar tudo à mão no Stripe. Você define o preço da assinatura na plataforma, e a cobrança recorrente é criada nos bastidores. Isso mantém tudo sincronizado e evita os erros comuns de gerenciar preços em dois lugares.

Defina o preço onde a assinatura está, e o preço recorrente é criado no Stripe nos bastidores. Qual valor definir é explicado no guia como precificar um curso online.

Pense na sua estrutura de preços antes de começar: quais planos você oferece, se cobra por mês ou por ano e se quer oferecer testes grátis. Uma estrutura clara agora evita confusão depois e deixa a experiência do membro limpa. Os níveis e preços possíveis estão na página de preços.

Conectar o Stripe à sua plataforma

O passo mais importante é conectar o Stripe à plataforma que roda a sua área de membros, porque é isso que liga um pagamento ao acesso de fato. Quando um membro assina, a plataforma deve liberar o acesso na hora e, quando uma assinatura termina, deve retirá-lo automaticamente. Essa automação é o coração de uma área de membros.

É ao fazer isso com uma colcha de retalhos de ferramentas separadas que muitos criadores se complicam: os dados saem de sincronia, o acesso é liberado com atraso ou cancelamentos passam despercebidos. Uma plataforma com conexão nativa ao Stripe evita tudo isso. Você conecta a sua conta uma vez, e cada pagamento, renovação e cancelamento chega ao acesso certo sem trabalho manual.

Algo que os membros europeus vão notar

Se os seus membros estão na Europa, os pagamentos com cartão deles estão sujeitos à autenticação forte do cliente, uma regra da PSD2 em vigor desde 14 de setembro de 2019 que muda a forma como os clientes autenticam pagamentos online (o Stripe sobre a SCA). Na prática, o primeiro pagamento muitas vezes pede uma confirmação no app do banco, enquanto as renovações seguintes da mesma assinatura costumam rodar sem ela. Isso é normal e não indica um checkout com defeito, mas vale saber antes que alguém relate isso como bug.

Procure uma conexão que use a sua própria conta Stripe, para que você continue sendo o vendedor oficial (merchant of record) e mantenha o controle dos seus pagamentos e da relação com os clientes. A configuração deve levar minutos, não dias. Veja como fica o checkout na página de checkout.

Aceitar assinaturas, pagamentos únicos e testes grátis

Uma boa configuração de área de membros lida com mais de um tipo de pagamento. As assinaturas são o núcleo: cobranças recorrentes que renovam automaticamente e mantêm o acesso ativo. O Stripe cuida das renovações e das novas tentativas, então você se concentra em entregar valor, e não em correr atrás de pagamentos.

As renovações que falham sem ninguém perceber

Cartões vencem, o saldo acaba, bancos recusam. Em uma área de membros, essas renovações que falham são a maior fonte silenciosa de receita perdida, porque ninguém cancelou: o pagamento simplesmente não passou. O Stripe pode tentar de novo automaticamente e recomenda o cronograma das Smart Retries, embora você também possa definir o seu (o Stripe sobre novas tentativas automáticas). Combine as novas tentativas com um e-mail ao membro e um curto período de carência antes de o acesso terminar:

O período de carência é a parte que muita gente pula. Cortar o acesso na primeira cobrança que falha transforma um cartão vencido em um membro perdido. O panorama completo da retenção está no guia para reduzir os cancelamentos na comunidade.

Os pagamentos únicos também importam, para coisas como uma taxa de adesão, um complemento premium ou um curso separado vendido junto com a assinatura. E os testes grátis são uma ferramenta poderosa para áreas de membros: um período de teste gratuito ou de baixo custo deixa as pessoas conhecerem a sua comunidade antes de se comprometerem, o que pode aumentar bastante as inscrições quando o valor é claro.

O essencial é que tudo isso funcione junto sem atrito, com o acesso liberado e retirado automaticamente em cada caso. Quando assinaturas, pagamentos únicos e testes grátis passam por um único sistema conectado, os seus membros têm uma experiência fluida e você tem uma receita confiável e previsível. Veja como funciona a cobrança recorrente na página de assinaturas. O que a receita recorrente faz com um negócio de cursos ao longo do tempo está no guia de receita recorrente para criadores de cursos.

Conecte o Stripe ao memberarea.io em menos de 5 minutos

Configurar o Stripe para a sua área de membros é mais simples quando a conexão é limpa e direta. No memberarea.io você conecta a sua própria conta Stripe à plataforma e passa a aceitar por ela assinaturas, pagamentos únicos e testes grátis, com o acesso liberado e retirado automaticamente. Os pagamentos passam pela sua conta, você continua sendo o vendedor oficial e nenhuma comissão extra da plataforma é somada à taxa do Stripe. Como isso se compara ao restante do mercado está no guia de software para site de membros.

O checkout é a última coisa que um membro vê antes de confiar o cartão a você. Os order bumps também ficam aqui, uma mecânica explicada no guia upsell e downsell para cursos online.

Como assinatura, comunidade, cobrança e acesso ficam juntos, um visitante vira um membro pagante com acesso imediato, e um cancelamento encerra o acesso sem você mexer um dedo. Saiba mais sobre a sua comunidade de membros na página da comunidade e veja os planos na página de preços.

Conecte o Stripe ao memberarea.io em menos de 5 minutos e comece hoje mesmo a receber pagamentos na sua área de membros. Experimente o memberarea.io grátis e configure os seus pagamentos onde a sua assinatura já está.

Perguntas frequentes

Preciso ter uma empresa para usar o Stripe? Você precisa de dados válidos sobre a sua atividade e de concluir a verificação. Se uma empresa registrada é exigida depende da sua situação e do seu país, então confirme localmente ou com um contador.

O Stripe realmente não cobra taxas? O Stripe cobra uma taxa por transação, como todo provedor. O que você pode evitar é uma comissão extra da plataforma por cima disso. Uma conexão direta com a sua própria conta mantém essa parte da plataforma em zero.

Posso oferecer testes grátis? Sim. Testes grátis combinam muito bem com áreas de membros e deixam as pessoas sentirem o valor antes de pagar. Quando o teste termina, a assinatura começa automaticamente, a menos que o membro cancele.

Conclusão

Configurar o Stripe para a sua área de membros é simples e dá a você uma base confiável para a receita recorrente. Crie e verifique a sua conta, entenda as taxas e evite uma comissão desnecessária da plataforma, configure produtos e preços claros, conecte o Stripe para que o acesso seja automático e ofereça assinaturas, pagamentos únicos e testes grátis.

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