Política de Uso Aceitável

Data de Vigência

Esta política é válida desde 21 de agosto de 2025.

Introdução

Esta Política de Uso Aceitável (AUP) define as regras de uso dos nossos websites, aplicativos, APIs e serviços relacionados (o "Serviço"). Aplica-se a todos os usuários e contas. As violações podem resultar em avisos, suspensão ou encerramento. Esta AUP faz parte dos Termos de Serviço.

Detalhes da Empresa

Email de Suporte: support@memberarea.io

Escopo

Esta PUA abrange todos os recursos, incluindo mensagens, envio de emails, hospedagem de arquivos, comunidades, fluxos de automação, webhooks e APIs.

Conduta Proibida

Você não deve usar o Serviço para nenhuma das seguintes finalidades:

• Atividades ilegais ou promoção de bens/serviços ilegais.
• Violar propriedade intelectual ou privacidade; enviar ou compartilhar conteúdo sem os direitos necessários.
• Assediar, intimidar, ameaçar ou incitar violência; promover ódio ou ideologia extremista.
• Conteúdo sexualmente exploratório ou pornográfico envolvendo menores; imagens íntimas não consensuais.
• Fraude, phishing, personificação, comportamento enganoso ou manipulador.
• Distribuir malware, spyware, exploits ou tentar obter acesso não autorizado.
• Interferir ou perturbar o Serviço, redes ou outros usuários (ex.: DDoS, brute force, scanning).
• Enviar spam ou comunicações não solicitadas, ou comprar/vender listas de contatos.
• Coletar dados pessoais ilegalmente ou sem consentimento válido; doxxing.
• Contornar controlos técnicos, quotas, limites de taxa ou contagem.
• Fazer scraping ou crawling do Serviço, exceto quando permitido pelos nossos robots.txt ou APIs.

Regras de Email e Mensagens

Para proteger a entregabilidade e os destinatários, você deve cumprir o seguinte:

• Usar apenas contatos baseados em permissão (sem listas compradas, alugadas ou de terceiros).
• Obter consentimento válido e cumprir as leis anti-spam locais (ex.: double opt-in recomendado na UE).
• Identificar o remetente e incluir um endereço físico válido em emails em massa.
• Fornecer um link de cancelamento funcional com um clique; processar pedidos de remoção em até 2 dias úteis.
• Manter a taxa de reclamações abaixo de 0.1% (mensal, entre ISPs).
• Manter a taxa de hard bounce em ou abaixo de 2% por mês; remover endereços inválidos rapidamente.
• Autenticar domínios usados para envio (SPF, DKIM; DMARC recomendado).
• Proibido enviar conteúdos de alto risco (ex.: golpes, conteúdo adulto, falsificações, drogas ilegais, armas).

Padrões de Conteúdo

O conteúdo deve ser legal, preciso (quando fizer alegações) e seguro. É estritamente proibido:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) ou qualquer sexualização de menores.
• Violência gráfica ou instruções para causar danos.
• Alegações de saúde ou financeiras enganosas ou não comprovadas.
• Compartilhar dados pessoais de terceiros sem consentimento ou base legal.

Abuso de Segurança e Rede

Você não deve testar ou sondar o Serviço sem autorização por escrito. Reporte vulnerabilidades para support@memberarea.io.

Integridade da Plataforma e Uso Justo

Não crie contas falsas, registros massivos ou manipule métricas. Use automações de forma responsável. Respeite limites e quotas do seu plano.

APIs e Automação

Siga a documentação e limites de taxa das APIs. Não compartilhe chaves API. Se a sua integração comprometer a estabilidade, podemos limitar ou suspender o uso.

Reportar Violações

Você pode denunciar abusos ou violações da política para support@memberarea.io. Inclua URLs, IDs de mensagens, capturas de tela e headers quando possível.

Aplicação

Podemos tomar uma ou mais das seguintes ações: aviso, limitação de funcionalidades (ex.: limite de envio), suspensão temporária, remoção de conteúdo, encerramento de conta e comunicação às autoridades quando exigido.

Ações baseadas em limites podem incluir pausa imediata se a taxa de reclamações exceder 0.3% ou os hard bounces excederem 5% numa janela de 7 dias.

Apelações

Se a sua conta for restringida, pode apelar contatando support@memberarea.io com detalhes e medidas corretivas realizadas.

Relação com Outros Termos

Esta PUA complementa os Termos de Serviço e a Política de Privacidade. Em caso de conflito, os Termos de Serviço prevalecem.

Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta PUA periodicamente. As alterações serão publicadas aqui com a data de vigência.

Contato

Para dúvidas sobre esta PUA ou para reportar abuso, contate support@memberarea.io.