Politique d’utilisation acceptable

Date d’entrée en vigueur

La présente politique est en vigueur depuis le 21 août 2025.

Introduction

Cette Politique d'utilisation acceptable (PUA) définit les règles d'utilisation de nos sites web, applications, API et services associés (le «Service»). Elle s'applique à tous les utilisateurs et comptes. Les violations peuvent entraîner des avertissements, une suspension ou une résiliation. Cette PUA fait partie des Conditions d'utilisation.

Informations sur la société

E-mail du support: support@memberarea.io

Champ d’application

Cette PUA couvre toutes les fonctionnalités, notamment la messagerie, l’envoi d’e-mails, l’hébergement de fichiers, les communautés, les automatisations, les webhooks et les API.

Comportements interdits

Vous ne devez pas utiliser le Service à l'une des fins suivantes :

• Une activité illégale ou la promotion de biens/services illégaux.
• Porter atteinte à la propriété intellectuelle ou à la vie privée ; télécharger ou partager du contenu sans disposer des droits nécessaires.
• Harceler, intimider, menacer ou inciter à la violence ; promouvoir la haine ou une idéologie extrémiste.
• Diffuser du contenu à caractère sexuel ou pornographique impliquant des mineurs ; partager des images intimes sans consentement.
• Commettre une fraude, du phishing, une usurpation d’identité ou adopter des comportements trompeurs ou manipulateurs.
• Distribuer des malwares, spywares, exploits ou tenter d’obtenir un accès non autorisé.
• Perturber ou interrompre le Service, les réseaux ou les autres utilisateurs (par ex. DDoS, attaques par force brute, scans).
• Envoyer du spam ou des communications non sollicitées, ou acheter/vendre des listes de contacts.
• Collecter des données personnelles de manière illégale ou sans consentement valable ; pratiquer le doxxing.
• Contourner les contrôles techniques, quotas, limites de débit ou de consommation.
• Procéder à du scraping ou crawling du Service sauf si autorisé par nos règles robots ou nos API.

Règles pour l’e-mail et la messagerie

Pour protéger la délivrabilité et les destinataires, vous devez respecter les règles suivantes :

• N’utiliser que des contacts ayant donné leur consentement (pas de listes achetées, louées ou de tiers).
• Obtenir un consentement valide et respecter les lois locales anti-spam (double opt-in recommandé dans l’UE).
• Identifier clairement l’expéditeur et indiquer une adresse postale valide dans les e-mails de masse.
• Proposer un lien de désabonnement fonctionnel en un clic ; traiter les désinscriptions dans un délai de 2 jours ouvrables.
• Maintenir un taux de plaintes inférieur à 0,1 % (mensuel, tous FAI confondus).
• Maintenir un taux de rebonds durs à 2 % ou moins par mois et supprimer rapidement les adresses invalides.
• Authentifier les domaines d’envoi (SPF, DKIM ; DMARC recommandé).
• Ne pas envoyer de contenus à haut risque (ex. arnaques, contenu adulte, contrefaçons, drogues illégales, armes).

Normes de contenu

Les contenus doivent être licites, exacts (lorsqu’ils comportent des allégations) et sûrs. Sont strictement interdits :

• Tout matériel d’abus sexuel sur mineurs (CSAM) ou toute sexualisation de mineurs.
• La violence graphique ou les instructions visant à causer un préjudice.
• Les allégations en matière de santé ou de finances trompeuses ou non étayées.
• Le partage des données personnelles d’autrui sans consentement ou base légale.

Sécurité et abus de réseau

Vous ne devez pas tester ou sonder le Service sans autorisation écrite explicite. Signalez les vulnérabilités à support@memberarea.io.

Intégrité de la plateforme et utilisation équitable

Ne créez pas de faux comptes, n’effectuez pas d’inscriptions massives et ne manipulez pas les métriques. Utilisez l’automatisation de manière responsable et respectez les limites et quotas prévus par votre offre.

APIs et automatisation

Respectez la documentation et les limites de nos API. Ne partagez pas vos clés API. Si votre intégration nuit à la stabilité du Service, nous pouvons la limiter ou la suspendre.

Signalement des violations

Vous pouvez signaler un abus ou une violation de cette politique à support@memberarea.io, en incluant si possible les URL, ID de message, captures d’écran et en-têtes.

Application

Nous pouvons, à notre discrétion, appliquer une ou plusieurs des mesures suivantes : avertissement, limitations de fonctionnalités (par ex. plafonds d’envoi), suspension temporaire, suppression de contenu, résiliation de compte et signalement aux autorités lorsque cela est requis.

Pour les problèmes d’e-mail, des actions automatiques peuvent inclure une pause immédiate si le taux de plaintes dépasse 0,3 % ou si les rebonds durs dépassent 5 % sur une période glissante de 7 jours.

Recours

Si votre compte est restreint, vous pouvez contester la mesure en contactant support@memberarea.io avec les détails du cas et les mesures correctives prises.

Lien avec les autres conditions

La présente PUA complète les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité. En cas de conflit, les Conditions d’utilisation prévalent.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette PUA ponctuellement. Toute modification sera publiée ici avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette PUA ou pour signaler un abus, contactez support@memberarea.io.