Politica d'uso accettabile

Data di efficacia

La presente informativa è efficace dal 21 agosto 2025.

Introduzione

Questa Politica di utilizzo accettabile (AUP) stabilisce le regole per l'utilizzo dei nostri siti web, applicazioni, API e servizi correlati (il "Servizio"). Si applica a tutti gli utenti e account. Le violazioni possono comportare avvisi, sospensione o risoluzione del contratto. Questa AUP fa parte dei Termini di servizio.

Dati societari

Email di supporto: support@memberarea.io

Ambito di applicazione

Questa AUP copre tutte le funzionalità, tra cui messaggistica, invio di email, hosting di file, community, flussi di automazione, webhook e API.

Condotte vietate

Non puoi utilizzare il Servizio per nessuna delle seguenti finalità:

• Attività illegali o promozione di beni/servizi illegali.
• Violazione di diritti di proprietà intellettuale o di privacy; caricamento o condivisione di contenuti senza i diritti necessari.
• Molestare, intimidire, minacciare o incitare alla violenza; promuovere odio o ideologie estremiste.
• Contenuti sessualmente sfruttatori o pornografici che coinvolgono minori; immagini intime non consensuali.
• Frode, phishing, impersonificazione, comportamenti ingannevoli o manipolatori.
• Distribuire malware, spyware, exploit o tentare di ottenere accesso non autorizzato.
• Interferire con o compromettere il Servizio, le reti o altri utenti (ad es. DDoS, brute force, scansioni).
• Inviare spam o comunicazioni non richieste, oppure comprare/vendere liste di contatti.
• Raccogliere dati personali in modo illecito o senza valido consenso; doxxing.
• Eludere controlli tecnici, quote, limiti di frequenza o sistemi di misurazione.
• Eseguire scraping o crawling del Servizio salvo quanto consentito dalle nostre regole robots o dalle API.

Regole per email e messaggistica

Per proteggere la deliverability e i destinatari, devi rispettare quanto segue:

• Utilizzare solo contatti basati sul consenso (nessuna lista acquistata, noleggiata o di terzi).
• Ottenere un consenso valido e rispettare le leggi anti-spam locali (ad es. double opt-in raccomandato nell'UE).
• Identificare il mittente e includere un indirizzo fisico valido nelle email inviate in massa.
• Fornire un link di disiscrizione funzionante con un solo clic; elaborare gli opt-out entro 2 giorni lavorativi.
• Mantenere il tasso di reclami al di sotto dello 0,1% (mensile, su tutti gli ISP).
• Mantenere il tasso di hard bounce al 2% o meno al mese; rimuovere tempestivamente gli indirizzi non validi.
• Autenticare i domini utilizzati per l'invio (SPF, DKIM; DMARC raccomandato).
• Non inviare contenuti in categorie ad alto rischio (ad es. truffe, contenuti per adulti, prodotti contraffatti, droghe illegali, armi).

Standard sui contenuti

I contenuti devono essere leciti, accurati (quando vengono fatte affermazioni) e sicuri. Sono rigorosamente vietati:

• Materiale di abuso sessuale su minori (CSAM) o qualsiasi sessualizzazione dei minori.
• Violenza esplicita o istruzioni per causare danni.
• Affermazioni in ambito salute o finanza ingannevoli o prive di fondamento.
• Condivisione dei dati personali di terzi senza consenso o base giuridica.

Sicurezza e abuso di rete

Non devi testare o sondare il Servizio se non espressamente autorizzato per iscritto. Segnala eventuali vulnerabilità a support@memberarea.io.

Integrità della piattaforma e uso corretto

Non creare account falsi, non effettuare registrazioni di massa e non manipolare le metriche. Usa l'automazione in modo responsabile. Rispetta i limiti di risorse e le quote previste dal tuo piano.

API e automazione

Segui la documentazione API pubblicata e i limiti di frequenza. Non condividere le chiavi API. Se la tua integrazione compromette la stabilità del servizio, potremmo limitarla o sospenderla.

Segnalazione delle violazioni

Puoi segnalare abusi o violazioni di questa policy a support@memberarea.io. Includi URL, ID dei messaggi, screenshot e header quando disponibili.

Applicazione

Possiamo intraprendere una o più delle seguenti azioni a nostra discrezione: avviso, limitazioni di funzionalità (ad es. limiti di invio), sospensione temporanea, rimozione di contenuti, chiusura dell'account e segnalazione alle autorità ove richiesto.

Azioni basate su soglie per problemi legati alle email possono includere una sospensione immediata se il tasso di reclami supera lo 0,3% o gli hard bounce superano il 5% in una finestra mobile di 7 giorni.

Ricorsi

Se il tuo account è soggetto a restrizioni, puoi presentare ricorso contattando support@memberarea.io con i dettagli e le misure correttive adottate.

Rapporto con gli altri termini

Questa AUP integra i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy. In caso di conflitto prevalgono i Termini di servizio.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa AUP. Le modifiche saranno pubblicate qui con una data di efficacia aggiornata.

Contatto

Per domande su questa AUP o per segnalare abusi, contatta support@memberarea.io.