Política de uso aceptable

Fecha de entrada en vigor

Esta política es efectiva a partir del 21 de agosto de 2025.

Introducción

Esta Política de Uso Aceptable (AUP) establece las reglas para usar nuestros sitios web, aplicaciones, APIs y servicios relacionados (el "Servicio"). Se aplica a todos los usuarios y cuentas. Las infracciones pueden dar lugar a advertencias, suspensión o terminación. Esta AUP forma parte de los Términos de Servicio.

Datos de la empresa

Correo de soporte: support@memberarea.io

Ámbito de aplicación

Esta AUP abarca todas las funciones, incluidas mensajería, envío de correos electrónicos, alojamiento de archivos, comunidades, flujos de automatización, webhooks y APIs.

Conducta prohibida

No debes usar el Servicio para ninguno de los siguientes fines:

• Realizar actividades ilegales o promover bienes/servicios ilegales.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de privacidad; subir o compartir contenido sin los derechos necesarios.
• Acosar, intimidar, amenazar o incitar a la violencia; promover el odio o ideologías extremistas.
• Contenido sexualmente explotador o pornográfico que implique a menores; imágenes íntimas no consentidas.
• Fraude, phishing, suplantación de identidad o conductas engañosas o manipuladoras.
• Distribuir malware, spyware, exploits o intentar obtener acceso no autorizado.
• Interferir o interrumpir el Servicio, las redes u otros usuarios (por ejemplo, DDoS, fuerza bruta, escaneos).
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas, o comprar/vender listas de contactos.
• Recopilar datos personales de forma ilícita o sin consentimiento válido; doxxing.
• Eludir controles técnicos, cuotas, límites de velocidad o sistemas de medición.
• Realizar scraping o crawling del Servicio salvo lo permitido por nuestras reglas de robots o nuestras APIs.

Normas de correo electrónico y mensajería

Para proteger la entregabilidad y a los destinatarios, debes cumplir lo siguiente:

• Usar únicamente contactos con permiso (no listas compradas, alquiladas ni de terceros).
• Obtener un consentimiento válido y respetar las leyes locales contra el spam (por ejemplo, se recomienda el doble opt-in en la UE).
• Identificar al remitente e incluir una dirección física válida en los correos masivos.
• Ofrecer un enlace de baja funcional con un solo clic; procesar las bajas en un plazo de 2 días laborables.
• Mantener la tasa de reclamaciones por debajo del 0,1 % (mensual, entre proveedores).
• Mantener la tasa de rebotes duros en el 2 % o menos al mes; eliminar rápidamente las direcciones no válidas.
• Autenticar los dominios de envío (SPF, DKIM; se recomienda DMARC).
• No enviar contenidos de categorías de alto riesgo (por ejemplo, estafas, contenido adulto, falsificaciones, drogas ilegales, armas).

Normas de contenido

El contenido debe ser legal, exacto (cuando incluya afirmaciones) y seguro. Se prohíbe estrictamente lo siguiente:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier sexualización de menores.
• Violencia gráfica o instrucciones para causar daños.
• Afirmaciones de salud o financieras engañosas o sin respaldo.
• Compartir datos personales de terceros sin consentimiento ni base legal.

Abuso de seguridad y red

No debes probar ni poner a prueba la seguridad del Servicio salvo autorización expresa por escrito. Informa de las vulnerabilidades a support@memberarea.io.

Integridad de la plataforma y uso justo

No crees cuentas falsas, ni realices registros masivos ni manipules métricas. Usa la automatización de forma responsable. Respeta los límites de recursos y cuotas indicados en tu plan.

APIs y automatización

Sigue la documentación publicada de la API y sus límites de uso. No compartas claves de API. Si tu integración degrada la estabilidad del servicio, podremos limitarla o suspenderla.

Notificación de infracciones

Puedes informar de abusos o infracciones de la política a support@memberarea.io. Incluye URLs, IDs de mensajes, capturas de pantalla y cabeceras cuando sea posible.

Aplicación

Podemos tomar una o varias de las siguientes medidas, a nuestra discreción: advertencia, limitación de funciones (por ejemplo, límites de envío), suspensión temporal, eliminación de contenido, cierre de cuenta y notificación a las autoridades cuando corresponda.

Las acciones basadas en umbrales para problemas de correo electrónico pueden incluir una pausa inmediata si la tasa de reclamaciones supera el 0,3 % o los rebotes duros superan el 5 % en una ventana móvil de 7 días.

Recurso

Si tu cuenta se ve restringida, puedes presentar un recurso contactando con support@memberarea.io con los detalles y las medidas correctivas adoptadas.

Relación con otros términos

Esta AUP complementa los Términos de servicio y la Política de privacidad. En caso de conflicto, prevalecen los Términos de servicio.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta AUP periódicamente. Los cambios se publicarán aquí con una fecha de entrada en vigor actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta AUP o deseas informar de un abuso, contacta con support@memberarea.io.